Le propriétaire qui cherche une conciergerie vit souvent loin de son bien, à Casablanca, à Paris ou à Bruxelles. Il ne vous rencontrera peut-être qu'une fois avant de signer, et il compare depuis chez lui vos services, votre zone d'intervention et votre façon d'être rémunéré. Le voyageur, lui, veut voir la villa, ses chambres, sa piscine et ses disponibilités, puis réserver.
Mélanger les deux sur une même page ne convainc ni l'un ni l'autre. Le site sépare un parcours « Propriétaires », qui mène à une demande d'estimation, et un parcours « Voyageurs », qui mène à une réservation. Chacun a son menu, ses arguments et ses questions fréquentes.